Rezervasyon Sözleşmesi
Bu sayfa; rezervasyon akışına, ödeme koşullarına, iptal süreçlerine ve misafir sorumluluklarına ilişkin temel kuralları açık ve anlaşılır biçimde sunar.
Turizm Bakanlığı İzin Belge Numarası: 36-14. Sorularınız için iletişim sayfası veya resepsiyon desteğimiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Rezervasyon oluşturulduğunda aşağıdaki hükümler kabul edilmiş sayılır
Şahmaran Rezidans ile misafir arasında gerçekleşen rezervasyon süreci; seçilen oda tipi, tarih aralığı, kişi bilgileri ve tesis politikaları doğrultusunda yürütülür. Rezervasyon kaydı oluşturan misafir, aşağıdaki koşulları okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Talep, onay ve ödeme bilgileri açık şekilde paylaşılır
- Rezervasyon talepleri web sitesi, telefon veya e-posta üzerinden iletilebilir.
- Rezervasyonun kesinleşme koşulları, seçilen tarih ve oda tipine göre resepsiyon tarafından teyit edilir.
- Ödeme yapısı ve varsa ön ödeme bilgisi, rezervasyon sürecinde misafire net biçimde aktarılır.
- Oda, kişi sayısı ve tarih bilgileri rezervasyon sırasında beyan edilen verilere göre değerlendirilir.
Değişiklik talepleri mümkün olan en kısa sürede iletilmelidir
- İptal, tarih değişikliği veya kişi sayısı güncellemesi talepleri resepsiyon ekibine zamanında bildirilmelidir.
- Uygulanacak koşullar, müsaitlik durumuna ve rezervasyon onayında belirtilen takvime göre değerlendirilir.
- Yoğun dönemlerde değişiklik talepleri, mevcut stok ve planlama durumuna göre sınırlandırılabilir.
Giriş, çıkış ve tesis kullanımı belirli operasyon kurallarıyla yürütülür
- Standart giriş ve çıkış saatleri tesis operasyonuna göre belirlenir; erken giriş veya geç çıkış talepleri müsaitliğe bağlıdır.
- Oda içi donanımın özenli kullanılması ve ortak alan düzenine uyulması beklenir.
- Evcil hayvan tesisimizde kabul edilmemektedir.
- Alışveriş ve yemek hizmetleri için resepsiyondan bilgi alabilirsiniz.
Güvenli ve huzurlu bir konaklama ortamı için ortak standartlar uygulanır
Misafirlerin oda donanımını özenli biçimde kullanması, diğer konukların konforunu gözetmesi ve tesis düzenine uygun davranması beklenir. Kişisel veriler yalnızca rezervasyon ve konaklama operasyonu kapsamında işlenir; yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.